TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Noviembre 2025

1. Política de envíos

1.1. Ámbito de servicio

HAMBURGUESERÍA BOCADOS ofrece servicio de reparto a domicilio de comida en la zona de Olmedo (Valladolid), Cuéllar (Segovia) y Nava de la Asunción (Segovia).

1.2. Horario de reparto

Los pedidos se preparan y entregan dentro del horario de apertura indicado en la web hamburgueseriabocados.com. Los pedidos realizados fuera de ese horario se gestionarán a partir del siguiente horario disponible.

1.3. Proceso de envío

Una vez recibido el pago y confirmado el pedido, comenzamos la preparación de los productos y los enviamos a la dirección indicada por el cliente mediante nuestro servicio propio o repartidores colaboradores.

1.4. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega se mostrará al realizar el pedido y puede variar según zona, demanda o tráfico. En condiciones normales, el tiempo aproximado es de 45–60 minutos desde la confirmación.

1.5. Coste del envío

El coste de envío se mostrará de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Puede variar según la zona de reparto, promociones o importe mínimo.

1.6. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y completa. HAMBURGUESERÍA BOCADOS no se hace responsable de retrasos por direcciones incompletas o erróneas.

2. Cancelación de pedidos

2.1. Cancelación por parte del cliente

El cliente puede solicitar la cancelación siempre que el pedido no haya comenzado a prepararse. Para cancelarlo debe contactar inmediatamente mediante los datos de contacto disponibles en la web.

2.2. Pedidos ya en preparación o enviados

Si el pedido ya está en preparación o en reparto, no será posible cancelarlo, debido a la naturaleza de los productos alimentarios.

2.3. Cancelación por parte de BOCADOS

Podemos cancelar un pedido por motivos excepcionales (falta de stock, incidencias técnicas, imposibilidad de entrega, etc.). Se notificará al cliente y se reembolsará el importe íntegro.

3. Devoluciones y reembolso

3.1. Naturaleza del producto

Al ser productos alimentarios de consumo inmediato, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo errores o incidencias.

3.2. Pedido incorrecto o en mal estado

Si el cliente recibe un pedido incorrecto, incompleto o en mal estado, deberá contactar en un plazo máximo de 30 minutos desde la entrega, preferiblemente con fotografías. Según el caso, BOCADOS podrá ofrecer la reposición del producto o el reembolso parcial o total.

3.3. Forma de reembolso

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del banco.

3.4. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como productos alimentarios preparados.

4. Contacto para consultas:

• Sitio web: https://hamburgueseriabocados.com
• Email: info@hamburgueseriabocados.com
• Teléfono: 921 017 273
• Horario: V-D de 20:00 a cierre

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o se considere como tal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:

• La venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjeta.
• La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.